O serviço Click&Collect está disponível em todas as lojas makro?
Sim. Pode optar por este serviço em todas as lojas makro (Alfragide, Cascais, Palmela, Leiria, Coimbra, Vila Nova de Gaia, Matosinhos, Braga, Albufeira e Faro).
Qual o valor deste serviço?
O valor do serviço Click&Collect é de 9,99€ + IVA. Onde posso efetuar a encomenda Click & Collect? O serviço está disponível no site makro.pt (apenas para clientes registados em ‘A Minha Conta makro’) e através da App makro Companion, disponível para Android e iOS.
Quem pode efectuar uma encomenda Click & Collect?
Os clientes makro, com cartão makro ou registados em “A Minha Conta makro”. Ainda não é cliente? Veja aqui, como se pode tornar cliente makro.
Posso efetuar uma devolução?
Sim. Aplica-se aqui o procedimento de devoluções habitual: deverá dirigir-se à loja onde efetuou a compra para que possa ser substituído por produto de valor igual ou inferior, ou emitida uma nota de crédito para o mesmo efeito.
Se fizer a minha encomenda agora, quando posso ir levantá-la?
O serviço Click & Collect da makro garante que a sua encomenda estará preparada e pronta para levantamento 24h após a confirmação da mesma, de 2ª a Sábado. Assim que a loja receba esse pedido, irá contactá-lo no sentido de validar a disponibilidade de todos os artigos encomendados e agendar consigo o momento da recolha da encomenda em loja.
Posso fazer um pedido hoje e recolhê-lo noutro dia da semana?
Sim. Após receção do seu pedido de encomenda, a loja makro irá entrar em contacto consigo para agendar o período de recolha. Neste momento, consegue indicar à equipa de loja o dia/hora da sua preferência que possamos ir ao encontro das suas necessidades.
Vou receber a confirmação assim que faça o pedido para saber quando devo levantá-lo em loja?
Sim, primeiro receberá um email de confirmação do pedido realizado e, seguidamente, um email a indicar que já o pode recolher. Onde posso recolher o meu pedido? A zona de recolha das encomendas é diferente entre lojas. Por favor, dirija-se à receção de clientes para que lhe indiquem a localização de recolha da sua encomenda em loja.
Nota informativa:
Uma vez que muitos artigos na makro têm peso/preço variável e poderão existir ajustes aos artigos encomendados, com base na disponibilidade de stock, no momento do pagamento o valor da encomenda é cativo no Cartão de Crédito, sendo processado apenas quando a fatura for emitida. Se a compra incluir artigos a peso, o valor cativo inclui 10% de margem sobre o valor destes artigos – conforme indicação apresentada no momento da encomenda.
